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【央视新闻客户端】
编者按：
这里是民生调查局 ，见人所未见，调查民生之变。关注你想关注的 、你没关注的 ，调查你想看的 、未看到的 。
中新网北京4月12日电(左雨晴佟奕萱)“便宜大碗”“肤感清爽 ” ，既能补水保湿，又能“镇静消炎 ”“淡斑祛痘”——这让几十元一大碗的芦荟胶在电商平台上备受青睐 ，月销量动辄突破十万单 。
然而 ，记者调查发现，市面上打着“92% ”“99% ”甚至“99.5%”高浓度旗号的芦荟胶品牌层出不穷 ，所谓“高浓度芦荟原液 ” ，只是商家玩的文字游戏。
“99% ”究竟指什么？
在消费者惯常的认知中，“99%”芦荟胶理应意味着产品管体中绝大部分内容物是芦荟原液 ，但事实并非如此 。
以电商平台销售的“冰肤之萃 ”芦荟胶为例 ，其包装上醒目地标注了“99 ” 。然而，记者查阅其成分表发现，排名最靠前的成分是“水” ，紧随其后的是“甘油 ”(保湿剂)和“卡波姆 ”(增稠剂) ，而芦荟提取物仅位列“微量成分”。
店铺客服称“99”指的是“久久坚持补水 ” 。
那为何标称“99 ”？该店铺客服解释称：“99”指的是“久久坚持补水 ”，与产品成分含量毫无关系 。
还有商家概念偷换 ，将复配原料直接等同于“有效芦荟成分 ” ，混淆“原料含量”与“成分含量 ”。
例如，“植物主义 ”芦荟胶的包装上标有“99.5%芦荟纯度” ，然而客服向记者表示 ，“99.5% ”指的是“添加了99.5%的活性芦荟水 ”，至于具体芦荟含量是多少 ，客服却称“是内部数据 ，无法提供” 。
“植物主义 ”芦荟胶包装上标有“99.5%芦荟纯度 ” 。
韩国品牌“Tondi”的包装同样印有“99%”大字。其电商旗舰店客服先是声称“99% ”指芦荟纯度，后又改口称“99% ”指“库拉索芦荟叶汁粉的浓度≥99%” ，至于芦荟的具体含量 ，则语焉不详 。前后不一的解释，难以自圆其说 。
宣传可“祛痘 ”但备案只有“保湿 ”
除了在芦荟含量上“掺水”，不少品牌还存在夸大产品功效的问题。
例如 ，一款在某电商平台销量万件以上的“瑜然美库拉索芦荟凝胶 ” ，在商品页面上宣称可以“舒缓红敏 ”“晒伤修复”“祛痘消印 ”。但记者查询国家药监局官网发现，其备案功效仅为“保湿 ” 。“冰肤之萃补水芦荟胶”同样只备案了保湿功效 ，却在多个电商平台上被宣传为具有“晒后修复 ”“祛痘消印 ”等功效 。
“瑜然美库拉索芦荟凝胶”备案功效仅为“保湿”。
根据《化妆品监督管理条例》 ，化妆品广告不得明示或者暗示产品具有医疗作用，不得含有虚假或者引人误解的内容 ，不得欺骗、误导消费者 。而“祛痘消印 ”涉及痤疮问题 ，“修复晒伤 ”涉及皮肤损伤修复，相关表述易使消费者将产品与疾病治疗 、损伤修复相联系 ，此类超出国家药监局备案的功效宣传 ，违规风险极高 。
事实上，知名零售品牌屈臣氏就曾因虚假宣传芦荟胶功效被罚。2023年 ，屈臣氏一武汉公司在销售“自然乐园芦荟胶”时 ，宣传其具有“92%原液含量 ”，但实际库拉索芦荟叶汁添加量仅为0.414%，且无法提供“补水战痘 ”“不含防腐剂”等功效的相关依据 ，被武汉市市场监督管理局认定为虚假宣传并处以罚款 。随后 ，屈臣氏多家门店紧急将该产品下架 。
律师：虚标含量涉嫌消费欺诈
针对商家宣称“92% ”“99% ”芦荟胶的现象，北京恒都律师事务所合伙人高广童律师向记者表示 ，若商品核心成分信息与宣传内容不符 ，且对消费者购买决策产生实质性影响，存在被依法认定为虚假广告的法律风险。
同时 ，该类行为涉嫌违反消费者权益保护法第二十条 ，经营者若通过文字游戏隐瞒成分真实情况 、作出引人误解的宣传，违背对消费者的真实信息全面告知义务 ，亦存在被认定为消费欺诈的可能 。此外 ，此类行为还可能违反《产品质量法》《化妆品监督管理条例》的相关强制性规定，面临市场监管部门的相应行政处罚 。
“消费者如果买到这类产品 ，不仅可以要求退货退款 ，如果被认定为欺诈，还可以主张‘退一赔三’，赔偿金额不足五百元的按五百元计算。”高广童强调 ，“祛痘 ”、“修复 ”等功效宣称若无备案依据 ，则违反功效备案管理要求，缺乏相应公示依据与科学支撑 ，消费者可向市场监管部门投诉举报 。
从“久久坚持补水”的文字游戏 ，到备案与宣传的严重脱节，芦荟胶乱象依然层出不穷 ，折射出化妆品行业“重营销 、轻质量 ”的深层问题 。商家应认识到 ，唯有回归质量本源，摒弃文字游戏 ，用真实成分说话 ，才能真正赢得消费者信任。(完)
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