疫情新增舆情分析/疫情新增舆情分析

2020上半年互联网舆情热点新闻事件分析报告汇总

〖壹〗 、互联网舆情事件一：互联网长租公寓平台跑路 事件概述：长租公寓平台以“高租金吸引房东
、低租金吸引租客 ”的模式 ，要求租客一次性支付大量租金后跑路
，导致多地数以万计的房东与租客利益受损 。

〖贰〗、分析：5月11日19点左右，事件开始在网络传播 ，21点后被大量媒体报道
，22点热度达到峰值
。媒体与大V的传播扩大了事件影响力，引发对保姆行业监管的讨论。2020年上半年社会新闻热点分析报告汇总 贵州安顺公交车坠湖事件 简介：7月7日 ，安顺市2路公交车在虹山水库大坝坠湖，造成21人死亡
，15人受伤 。

〖叁〗 、热点简介：2020年7月7日，受强降雨影响 ，安徽省黄山市歙县内涝严重
，导致高考语文
、数学无法正常进行
。7月9日，歙县启用备用试卷考试。此事引发网络舆情跌宕起伏 ，质疑公平性和加油祝福之声并存 。舆情分析：在高考受新冠肺炎疫情影响延期一个月的背景下
，歙县高考两度延期引发广泛关注。

〖肆〗、年政务热点舆情舆论事件案例分析研判报告汇总如下：政务热点一：新疆女副县长策马为家乡代言 事件简述：新疆昭苏县女副县长贺娇龙身披红斗篷，在雪地中策马奔腾的视频引发网友热议 ，其英姿飒爽的形象被赞为武侠小说中的女侠客
。此事件在社交媒体上广泛传播
，成为地方形象宣传和旅游业发展的新亮点。

3月近期舆情热点整合报告

〖壹〗 、月近期舆情热点整合报告疫情防控相关舆情网传苏州为上海病人建方舱医院不属实：3月26日，上海市卫生健康委主任邬惊雷在疫情防控工作新闻发布会上明确表示 ，25日网上流传的“苏州专门为上海病人建方舱医院
”消息不实
，目前相关工作主要由上海自身承担 。此消息及时澄清谣言，稳定了公众情绪
。

〖贰〗、近期涉稳舆情安全突发公共新闻事件合集报告 公共卫生类事件 广西天峨县学校甲流疫情2月24日起 ，天峨县高级中学等学校出现聚集性发热症状，累计报告154例（学生153例
，教师1例），确诊为甲型流感。截至3月3日 ，138人已康复
，其余患者病情稳定 。

〖叁〗
、淄博烧烤舆情传播分析报告趋势变化首轮热度兴起：3月8日，“大学生组团坐高铁去淄博撸串”登上热搜 ，引发自媒体、美食博主前往打卡
，在当地人圈子小范围传播
。大众点评数据显示，3月以来 ，淄博当地“烧烤 ”关键词搜索量同比去年增长超370%
，“淄博烧烤
”关键词全平台搜索量同比增长超770%。

〖肆〗 、事件概述：河北寻亲男孩刘学州在经历寻亲事件后遭遇网暴，最终选择自杀离世 。此事引发了社会广泛关注 ，对于网络暴力的讨论再次升温
。舆情反响：刘学州的离世引发了公众对于网络暴力的强烈谴责
，呼吁加强网络监管，保护网民的合法权益。

〖伍〗
、年第10周（2022/3/5-2022/3/11）A股上市公司热点舆情概况如下：本周舆情事件主要集中于企业运营合规性、市场波动引发的监管关注及突发事件影响 ，部分企业因多重事件叠加导致舆情热度较高 。

疫情期间的舆情事件五点处理经验分享

〖壹〗 、疫情期间舆情事件处理的五点经验包括规范舆情处理人员言行
、健全信息发布机制、强化疫情舆论监测 、加大正面形象宣传力度
、抓住第三方权威媒体改善工作方法，具体如下：规范舆情处理人员的言行：疫情防控中
，不当举措或言行易被放大并遭受舆论攻击，尤其在网友不满情绪积累较多的情况下 ，情况会更严重
。

〖贰〗、第一步：安抚情绪
，了解具体情况立即与被隔离人员沟通，表明身份并表达理解其因隔离产生的不满情绪。同时明确指出乱扔餐盒的行为违反隔离点规定 ，可能增加清洁人员负担和疫情传播风险
，要求其停止不当行为 。承诺会调查饭菜质量问题，并给予合理答复 ，稳定其情绪以保障后续沟通有效性。

〖叁〗 、快速响应
，抢占舆论先机舆情危机中，反应速度决定生死
。若企业未能在第一时间介入 ，负面信息会像滚雪球般扩散
，导致信任崩塌。案例参考：2025年海底捞“撒尿门”事件中，两个熊孩子向火锅内撒尿并拍摄视频传播 ，引发舆论哗然 。

〖肆〗
、针对突发舆情（如聚集性事件），快速组建专项小组
，4小时内发布初步回应，24小时内公布调查结果
。依法打击造谣传谣行为明确法律边界 依据《网络安全法》《治安管理处罚法》等法规 ，对恶意编造、传播虚假疫情信息的行为零容忍。联合公安部门建立谣言溯源机制
，通过技术手段锁定造谣者身份 。

网络舆情常态化工作方案

〖壹〗 、技术升级：每年投入预算更新舆情软件算法模型，适配新媒体形态（如短视频、直播）的监测需求
。人员培训：定期组织舆情分析师参加NLP技术
、危机公关等课程 ，提升人工研判与软件协同能力。考核机制：将舆情处置响应时间、公众满意度等指标纳入部门绩效考核
，倒逼流程优化 。

〖贰〗 、明确责任分工：建立内部联动机制，细化各部门职责 ，形成“事事有人管
、件件有回音 ”的工作格局；同时加强与外部单位（如网信、公安部门）的协同
，形成处置合力
。制定应急预案：根据舆情分级（如蓝 、黄
、橙、红预警）制定差异化响应流程，明确处置措施 ，并定期组织模拟演练
，提升团队实战能力与预案可操作性。

〖叁〗 、加强预警监测：加强网络安全预警监测，确保大数据安全 ，做到全天候全方位感知和有效防护 。完善内部舆情监测体系 健全监测机制：建立一套适合本单位的舆情监测机制，明确工作任务和考核指标
。安排专员负责：安排专人负责舆情监测工作
，确保各司其职，提高工作效率。

〖肆〗
、强化网络舆情引导能力主动发声与权威信息发布 舆情出现初期 ，工作人员需通过网民高频使用的平台（如微博、短视频平台 、新闻客户端等）第一时间发布官方立场
，避免信息真空导致谣言滋生 。定期公开工作进展，例如危机处理步骤
、责任方调查结果等 ，以透明化沟通增强公众信任。

〖伍〗、四）制定场景化应对策略负面舆情处理 快速响应：24小时内发布初步声明
，表明关注态度；48小时内公布调查进展或解决方案
。分层沟通：对普通网友：通过官方账号发布简洁说明，避免过度解释引发二次讨论。对核心媒体：提供详细背景资料 ，安排高管接受专访 。对投资者：通过交易所公告或业绩说明会传递稳定信号
。

舆情观察:涉疫网络谣言传播的动因与影响

〖壹〗 、近期多地出现新冠肺炎疫情
，伴随出现涉疫网络谣言，其传播动因包括公众非理性情绪、信息供求失衡
、对地方政府信任下降等 ，影响包括使当事人饱受谩骂、煽动群体对立情绪 、增加非理性行为等。

〖贰〗
、网络介质：社交网络、国外网站 、论坛等平台用户基数大
、传播速度快
，成为谣言扩散的主要载体 。例如，虚假新闻通过社交网站被大量转发 ，形成舆论热点
。社交媒体：用户通过发布、转发 、评论功能推动谣言传播。朋友圈
、微博等平台的“熟人传播”模式，进一步增强谣言的可信度 。

〖叁〗、新冠疫苗接种相关网络舆情传播情况呈现热度高 、关注点多
、传播范围广的特点
，舆论主要聚焦疫苗接种的必要性、安全性 、接种工作进展及相关诈骗信息等方面
。 具体分析如下：疫苗接种问题舆论热度居高不下热度攀升原因：受新冠疫情影响，公众对疫苗接种问题高度关注。

〖肆〗、疫情期间 ，快递行业发生了以下影响较大的舆情事件：谣言制造下的舆情事件顺丰快递员拦截包裹卖口罩事件经过：1月29日
，网上流传一段视频，画面中一男子将各地方来的快递拆开后转售 ，物品均为N95口罩
，被指为顺丰快递员截获N95口罩自己售卖 。

〖伍〗
、突发公共卫生事件引发的舆情风险突发公共卫生事件具有突发性、高关注度和广泛社会影响，信息传播速度快 ，社交媒体等成为主渠道
，形成强大舆论场
。事件易诱发公众焦虑与恐慌，滋生谣言与虚假信息 ，加剧社会不稳定因素。

〖陆〗 、疫情防控期间谣言情况：疫情防控期间
，有人随意编造有关疫情的聊天截图在微信群或朋友圈传播，成为谣言源头 ，不仅惑乱人心，还给防疫造成负面影响 。今年7月下旬的一轮疫情中
，根据人民网舆情数据中心的统计样本，聊天截图是涉疫谣言的主要源头之一。